旅行社质量保障 金赔偿试行尺度 的内容是什么?

  第一条 为了掩护 旅漫游 者的合法权益,根据《旅行社管理条例》和《旅行社质量保障 金赔偿暂行方法 》及有关法律、法规制定本赔偿试行尺度 。

  第二条 因旅行社的故意或过失未达到合同约定的服务质量尺度 ,造成旅漫游 者经济损失的,旅行社应担当 赔偿责任。

  第三条 由于不可抗拒力因素或旅漫游 者自身 原因造成旅漫游 者经济损失的,旅行社不担当 赔偿责任。

  第四条 旅行社收取旅漫游 者预付款后,因旅行社原因不能成行,应提前3天(出境旅漫游 提前7天)通知旅漫游 者,否则应担当 违约责任,并赔偿旅漫游 者预付款10%的违约金。

  第五条 因旅行社过错造成旅漫游 者误机(车、船)、旅行社应赔偿旅漫游 者的直接经济损失,并赔偿经济损失10%的违约金。

  第六条 旅行社安排 的旅漫游 活动及服务档次与协议不符,造成旅漫游 者经济损失,应退还旅漫游 者合同金额与实际花费的差额,并赔偿同额违约金。

  第七条 导漫游 未依照 国家或旅漫游 行业对客人服务尺度 的要求提供导漫游 服务的,旅行社应赔偿旅漫游 者所付导漫游 服务费的2倍。

  第八条 导漫游 违反旅行社与旅漫游 者的合同约定,损害旅漫游 者的合法权益,旅行社应对旅漫游 者进行赔偿。

  1.导漫游 擅自改变活动日程、减少或变革 活动项目,旅行社应退景点门票、导漫游 服务费并赔偿同额违约金。

  2.导漫游 违反约定,擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目,旅行社担当 旅漫游 者全部费用。

  3.导漫游 违反合同或旅程计划,擅自增加购物次数,每次退还旅漫游 者购物价款的20%。

  4.导漫游 擅自安排 旅漫游 者到非旅漫游 部分 指定商店购物,所购商品系假冒伪劣商品,旅行社应赔偿旅漫游 者的全部经济损失。

  5.导漫游 私自兜售商品,旅行社应全额退还旅漫游 者购物价款。

  6.导漫游 索要小费,旅行社应赔偿索要小费的2倍。

  第九条 导漫游 在旅漫游 行程期间,擅自离开旅漫游 团队,造成旅漫游 者无人负责、旅行社应担当 旅漫游 者滞留期间所支出的食宿费等直接费用,并赔偿全部旅漫游 费用的30%违约金。

  第十条 旅行社安排 的餐厅,因餐厅原因发生质价不符的,旅行社应赔偿旅漫游 者所付餐费的20%。

  第十一条 旅行社安排 的饭店,因饭店原因低于合同约定的等级档次,旅行社应退还旅漫游 者所付房费与实际房费的差额,并赔偿20%的违约金。

  第十二条 旅行社安排 的交通工具,因交通部分 原因低于合同约定的等级档次,旅行社应退还旅漫游 者所付交通费与实际费用的差额,并赔偿20%的违约金。

  第十三条 旅行社安排 的观光景点,因景点原因不能漫游 览,旅行社应退还景点门票、导漫游 费并赔偿退还费用20%的违约金。

  第十四条 其他损坏旅漫游 者合法权益的,国家法律、法规已作规定的,按有关法律、法规处理。

  第十五条 在旅漫游 过程中发生质量问题,组团社应先行赔偿旅漫游 者的损失。

  第十六条 旅行社在旅漫游 质量问题发生之前已采取以下方法 的,可以减轻或免除其赔偿责任。

  1.对旅漫游 质量保险 状况已事先对旅漫游 者给予充分说明、提醒、劝解、警告的。

  2.所发生的质量问题是非故意、非过失或无法预知或已采取了预防性方法 的。

  3.质量问题发生后,已采取了善后处理方法 的。

  第十七条 国家旅漫游 局负责保障 金赔偿尺度 的发布、修订和解释。

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